Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ga13net

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ga13net, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng ký tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sách
ga13net Quy định sử dụng dịch vụ ga13net
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

ga13net thu thập thông tin cần thiết khi bạn đăng ký và khi xác minh giao dịch. Dữ liệu này được dùng để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và xác thực danh tính khi cần. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy cập nội bộ cho mục đích xử lý giao dịch, xác minh danh tính và giải quyết khiếu nại theo điều khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP. Hoạt động đáng ngờ sẽ kích hoạt kiểm tra tự động và tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi thông tin Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản, cần giải thích về quyền tài khoản, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trang FAQ điều khoản Câu trả lời ngay cho các câu hỏi phổ biến về quyền sử dụng tài khoản, chính sách rút tiền và cập nhật điều khoản mới nhất.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng. Mỗi phương thức đều phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm dừng ngay khi phát hiện, bao gồm cả số dư bên trong.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp.

Tài khoản có thể bị tạm dừng khi phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp khi xác minh, hoặc vi phạm quy định về sở hữu phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và điều khoản có thể phản ánh điều đó.